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Software Solutions Gestão de Clientes

Descubra a melhor tecnologia de assistência à gestão de clientes!

Como nós apoiamos você?

  • Gestão de SLA (Acordo de Níveis de Serviço)

    Usando o módulo de gestão de SLA Evreka, você pode controlar e personalizar seus SLAs, criar contratos separados e acessar relatórios para ajudá-lo a rastrear processos. O módulo de gestão de SLA ajuda a avaliar a eficiência, rastrear problemas, monitorar metas, ver tempos de respostas, evitar falta de cobranças e muito mais. O SLA baseado em nuvem para gerentes de central de serviços foi desenhado para monitorar o status do tíquete e de pedidos, tomar medidas se o prazo for perdido e notificar cada vez.

  • Gestão de Contratos

    A Evreka oferece uma plataforma forte de gestão de contratos que é a melhor da classe, aumentando o lucro, as vendas e a participação de mercado das operadoras de resíduos em todo o mundo, ao mesmo tempo que assegura e garante as margens. As operadoras de resíduos sempre enfrentam questões contratuais que podem afetar suas finanças e operações. Para minimizar esses riscos e otimizar o retorno financeiro ao longo do prazo do negócio, as operadoras precisam se certificar de que os termos e a estrutura tarifária ideais sejam estabelecidos. É um módulo para fornecer as disposições de faturamento e acordos de serviço corretos para atender às necessidades específicas de cada cliente.

  • Gestão de Pedidos

    Os dias de carregar muito papel na cabine e no escritório terminaram com um sistema digital de gestão de pedidos. Este módulo digitaliza totalmente os fluxos de trabalho de gerenciamento de pedidos de empresas de coleta de resíduos, gestão de resíduos sólidos e de reciclagem, tanto de call centers quanto de campo. Com dados em tempo real e monitoramento de operações, documentos e processos são digitalizados e consolidados. 

  • Gestão de Clientes

    O módulo de gestão de clientes pode ajudar sincronizando as interações do cliente entre as unidades de negócios. Ele atua como um sistema de registro do ciclo de vida do cliente para indivíduos e contas. As empresas com este módulo podem monitorar, automatizar, analisar e otimizar as experiências do cliente, como priorizar certas contas para um serviço de nível VIP.

O Que Oferecemos A Você

O sistema exclusivo de gestão de clientes da Evreka cobre todas as relações de clientes da sua empresa. Você pode entender melhor as necessidades e expectativas de seus clientes, aumentar a qualidade do serviço e, por fim, alcançar a satisfação absoluta do cliente. Para saber mais sobre nossa solução de gestão de clientes, baixe nossos folhetos ou confira uma de nossas histórias de sucesso.

Interagir com os clientes nunca foi tão fácil, graças às soluções personalizadas e aos nossos especialistas que apoiam o seu negócio.

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