Müşteri işlemlerinde ihtiyacınız olan her şeyi düzenleyin
Sözleşme ayrıntılarını, müşterinizin sahip olduğu varlıkları, SLA’ları ve bakım gereksinimlerini yönetin
Yetkililerin tüm istek ve şikayetleri merkezi bir platformdan yönetmesine izin verin
Yetkililer ve müşteriler arasındaki iletişimi kolaylaştırın
Rekabet gücünüzü artırın, gelirinizi, pazar payını ve marjı optimize edin
Sorunların zamanında çözülmesinin ve müşteri memnuniyetinin tadını çıkarın
Evreka SLA yönetim modülünü kullanarak SLA’larınızı kontrol edebilir ve özelleştirebilir, ayrı anlaşmalar oluşturabilir ve süreçleri takip etmenize yardımcı olacak raporlara erişebilirsiniz. SLA yönetim modülü, verimliliği değerlendirme, sorunları izleme, hedefleri kontrol etme, yanıt süreleri, tahsilat eksiğinden kaçınma ve daha pek çok konuda yardımcı olur. Hizmet masası yöneticileri için bulut tabanlı SLA, bilet ve talep durumunu izlemek, son tarih kaçırılırsa harekete geçmek ve her seferinde bildirimde bulunmak için tasarlanmıştır.
Evreka, kârı, satışları ve dünya çapındaki atık operatörlerinin pazar payını artıran, aynı zamanda marjları garanti altına alan ve güvence altına alan, sınıfının en iyisi olan sağlam bir sözleşme yönetimi platformu sunar. Atık operatörleri her zaman mali durumlarını ve operasyonlarını etkileyebilecek sözleşmeden kaynaklanan sorunlarla karşı karşıyadır. Bu riskleri en aza indirmek ve anlaşmanın süresi boyunca finansal getiriyi optimize etmek için, operatörlerin en uygun şartların ve fiyatlandırma yapısının kurulduğundan emin olmaları gerekir. Her müşterinin özel gereksinimlerini karşılayacak doğru faturalama düzenlemeleri ve hizmet anlaşmaları sağlamaya yönelik bir modüldür.
Hem kabin içinde hem de ofiste bir sürü kağıt taşıma günleri dijital bir sipariş yönetimi sistemi ile sona erdi. Bu modül, atık toplama, katı atık yönetimi ve geri dönüşüm şirketlerinin sipariş yönetimi iş akışlarını hem çağrı merkezlerinden hem de sahadan tamamen dijitalleştiriyor. Gerçek zamanlı veri ve operasyon izleme ile hem belgeler hem de süreçler dijitalleştirilir ve güçlendirilir.
Müşteri yönetimi modülü, iş birimleri arasındaki müşteri etkileşimlerini senkronize ederek yardımcı olabilir. Kişiler ve hesaplar için müşteri yaşam döngüsü kayıt sistemi görevi görür. Bu modüle sahip işletmeler, VIP düzeyinde bir hizmet için bazı hesaplara öncelik verilmesi gibi müşteri deneyimlerini izleyebilir, otomatikleştirebilir, analiz edebilir ve optimize edebilir.
Evreka’nın benzersiz Müşteri Yönetimi sistemi, işletmenizin tüm müşteri ilişkilerini kapsar. Müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlayabilir, hizmet kalitenizi artırabilir ve nihayetinde mutlak müşteri memnuniyeti sağlayabilirsiniz. Müşteri Yönetimi çözümümüz hakkında daha fazla bilgi edinmek için broşürlerimizi indirin veya başarı öykülerimizden birini göz atın.
Özelleştirilmiş çözümler ve işinizi destekleyen uzmanlarımız sayesinde müşterilerle etkileşim kurmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Bize ulaşın! Başarı Hikayemizi indirin
Evreka'nın kapsamlı ve akıllı çözümleri ve Evreka'nın atık yönetiminizi nasıl iyileştirebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: growth@evreka.co Ya da aşağıdaki formu doldurunuz!
EvrekaCrew, çevrimiçi bir toplantı ayarlamak için kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
