Maatschappelijk Management

Het Evreka CleanCity Platform is speciaal ontworpen om de rol van de burgers te ondersteunen en hun deelname aan het slimme afvalbeheer en de stadsreiniging te vergroten. Dankzij Evreka CleanCity kunnen de burgers de locaties van hun vuilnisbakken en containers bekijken en een routebeschrijving krijgen. Bovendien kunnen zij, wanneer zij op een probleem stuiten, hun verzoeken doorsturen en de status van hun verzoeken volgen.

Dankzij het centrale besturingssysteem kunnen de oplossingen voor de verzoeken en klachten van de burgers op één enkel scherm worden gecontroleerd en kunnen de route-optimalisaties van de vuilniswagens worden beheerd naar gelang van de behoeften van de burgers. Dankzij de kwaliteit van de dienstverlening zal de tevredenheid van de klant verzekerd zijn en zullen de steden schoner worden. Daarmee zal de communicatie tussen de burger en de instelling worden versterkt.

Dankzij de digitale bestelmodule zullen de bestellingen van het call center en van het veld gedigitaliseerd worden. Realtime gegevensverwerking en mogelijkheden voor operationeel toezicht zullen ook de digitalisering van documentatie en processen versterken. Papierafval zal nu worden voorkomen en er zal een einde komen aan zakken met documenten.

Beheerders zullen de SLA’s gemakkelijk kunnen controleren en aanpassen. Dankzij de Evreka SLA-beheermodule kunnen beheerders verschillende overeenkomsten organiseren, rapporten maken en ze opvolgen. Op die manier is het nu heel gemakkelijk om de efficiëntie, de huidige status en doelstellingen, de responstijd en nog veel meer te berekenen en het volledige afval te verzamelen