Waste & material traceability solution for sustainable facilities
Krijg zicht op stakeholder informatie middels een entiteiten database
Beheer orders met realtime data
Beheer prijzen centraal met een pricing engine
Realiseer naadloze communicatie met klanten en burgers
Creëer realtime, aanpasbare rapporten
Beheer alle aanvragen vanuit één centraal platform
Engagement, dat als interface voor alle belanghebbenden fungeert, biedt een veilige omgeving om elke vorm van informatie uit te wisselen, van orderontvangst tot factuur, relaties met hen op te bouwen, en in ruil daarvoor loyaliteit en klantenbinding te creëren. Engagement is het platform om alle gegevens van belanghebbenden zoals leveranciers, klanten, burgers, recyclers en nog veel meer te bewaren: namen, adressen, belastingnummers of bekwaamheidscertificaten. Door de naadloze integratie met operationele activiteiten maakt Engagement het mogelijk om de voortgang voor alle partijen transparant en op het gewenste detailniveau te volgen.
Evreka biedt een end-to-end oplossing om de complexe processen digitaal te beheren, van ontvangst van de order tot facturering. Al deze processen moeten samenhangend en op een digitale manier worden beheerd. Terwijl operators het afval inzamelen, materialen terugwinnen of containers verhuren, zorgt Engagement, via een reeks geïntegreerde diensten, ook voor mobiliteit en transparantie voor de klanten. De Evreka Engagement Module helpt u om een grote mate van efficiëntie te bereiken door gebruik te maken van de perfecte combinatie van software-oplossingen en naadloze integraties met elke third-party applicatie.
Een entiteiten database is een interactief en intelligent adressenbestand die waardevolle informatie bevat over uw stakeholders zoals leveranciers, klanten, burgers, recyclers of producenten. De database biedt inzicht in het bestelgedrag en de classificatie van stakeholders en biedt eenvoudige toegang tot alle soorten informatie.
De dagen van het sjouwen met ladingen papier, zowel in de wagen als op kantoor, zijn voorbij met een digitaal orderbeheersysteem. Deze module zorgt voor een volledige digitalisering van de orderbeheer workflows, zowel voor de binnen- als buitendienst. Met realtime gegevens en oneindig veel opties om uw manier van orderregistratie en – ontvangst te configureren, worden zowel documenten als processen gedigitaliseerd en geoptimaliseerd.
Met de pricing engine kunt u altijd en overal nauwkeurige prijzen vastleggen en delen met uw klanten. Het stelt u in staat prijzen centraal te beheren en de prijsstelling in alle kanalen gelijk te trekken. Daarnaast kunnen financiële kengetallen, zoals het marktaandeel ook reeds met de pricing engine worden berekend, zodat u, als organisatie voor producentenverantwoordelijkheid (OPV) uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV) methoden kunt aanbieden.
De Evreka Engagement Module kan u ondersteunen bij het synchroniseren van klantencontacten tussen verschillende business units. Het fungeert als een systeem voor de levenscyclus van klanten. Bedrijven met deze module kunnen klantervaringen monitoren, automatiseren, analyseren en optimaliseren, en aan beide partijen duidelijkheid verschaffen.
Via de rapportage-tool van Evreka worden alle gegevens uit de Evreka Engagement module omgezet in samenhangende, visueel aantrekkelijke en interactieve gegevens. Op ons informatieve rapportage dashboard vindt u een samenvatting van uw gegevens met mooie visualisaties, kunt u de datasets filteren, het dashboard aanpassen, en uw gegevens exporteren.
• Onjuiste berichtgeving aan klanten
• Coördinatie tussen teams
• Mentale belasting van werknemers en menselijke fouten
• Inefficiënte en complexe rapportage vanuit verschillende databronnen
• Onvermogen om voortgang te rapporteren aan klanten
• Minder telefoonverkeer naar uw binnendienst
• Verhoogde klanttevredenheid
• Management ondersteuning & uitgebreide rapportage
• Verbeterde strategische besluitvormingsprocessen
• Maken, bewerken en verspreiden van klantgerichte statistieken vanuit één centrale locatie
Kom meer te weten
Krijg inzicht in de behoeften en verwachtingen van uw klanten en burgers, verbeter de kwaliteit van uw dienstverlening en zorg voor optimale tevredenheid.
VRAAG EEN DEMO AAN
