In het tijdperk van informatietechnologie zijn mobiele apps een opvallend onderdeel van ons leven geworden. Er zijn talloze apps over elk denkbaar onderwerp. Ook bestuur en gemeentelijke activiteiten maken deel uit van deze trend waarin we alles binnen handbereik willen. Mobiel bestuur, ofwel burgerapps, is nu een geweldige nieuwe manier om de tevredenheid van inwoners te waarborgen.
Problemen, tevredenheid en feedback van inwoners volgen met burgerapps kan pas goed als u drie hoofdaspecten volledig begrijpt: mobiel bestuur, het belang van burgerapps voor betrokkenheid en de belangrijkste toepassingsgebieden.
Wat is mobiel bestuur?
Mobiel bestuur is kort gezegd het geheel van diensten dat overheden met technologische vooruitgang leveren: van overheidswebsites tot gemeentelijke afval-apps, van verkeersmanagementsystemen tot mobiele belastingbetaling. De groeiende vraag naar mobiele en internetapparaten maakt inwoners steeds afhankelijker van digitale diensten en apps.
Ook de toenemende schermtijd maakt ons veeleisender over gemak op telefoons en elektronische apparaten. Lokale overheden zoals gemeenten proberen hun diensten daarom vooral via burgerapps en websites aan te bieden. De overstap kost moeite, maar levert op de lange termijn voordelen op voor alle betrokkenen.
Waarom zijn burgerapps belangrijk voor lokale overheden?
Wensen en behoeften van inwoners zijn, net als het dagelijks leven, niet altijd te voorspellen. Ze vragen om directe aandacht, wat met onze tijd en middelen niet altijd lukt. Burgerapps bewijzen hier hun gemak. Is er een berg afval of licht een grofvuilcontainer op, dan zijn zulke apps het eerste middel waarmee inwoners dit melden, op het moment zelf of zelfs eerder.
Ze verlichten ook de werkdruk van gemeenten bij het beheren van zulke meldingen, doordat inwoners als partner in het veld worden betrokken. Burgerapps kunnen, afhankelijk van de omvang van de gebruikersgroep, miljoenen besparen.
Belangrijkste toepassingsgebieden
Burgerapps worden gebruikt in smart city-projecten, volksgezondheid, verkiezingen, lokaal bestuur en afvalbeheer. Vooral tijdens Covid-19 werden ze ingezet om inwoners in thuisquarantaine, hun behoeften en gezondheid te volgen. Bij verkiezingen en lokaal bestuur verhogen ze de betrokkenheid van inwoners bij besluitvorming en maken ze het proces gemakkelijker.
Als het om afvalbeheer gaat, zijn burgerapps een van de meest innovatieve manieren om afval te beheren. Inwoners zijn nu mede verantwoordelijk voor een schone en veilige buurt. Ze melden problemen van allerlei aard, van gevaarlijk afval tot e-waste in woongebieden. Onderzoek toont bovendien dat het aantal klachten over afvalbeheer met meer dan 50% daalt dankzij deze meldmogelijkheid.
Recycling gaat nu beter
Ook aan de recyclingkant van afvalbeheer maken burgerapps recycling eenvoudiger vol te houden, en worden inwoners verantwoordelijker over klimaatverandering, te beginnen in hun eigen omgeving.
Dankzij de nieuwste technologische trends en diensten zoals CleanCity van Evreka kunnen onze lokale gemeenschappen zich verbeteren en inspelen op de omstandigheden van deze tijd voor een groenere toekomst.
Neem contact met ons op om de tevredenheid van uw inwoners en uw afvalbeheer duurzamer en innovatiever te maken met de oplossingen van Evreka. Laten we samen werken aan slimmere en groenere steden! Lees ook het afvalbeleid van de Europese Commissie.
